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Utilisation
Q: Comment dois-je utiliser le HairMax LaserComb?
A: Le HairMax LaserComb a été conçu pour être à la fois confortable et pratique. Pour mettre en marche le HairMax LaserComb, appuyez sur le bouton “marche” puis sur le bouton “laser” à l’avant de l’appareil. Ensuite, placez le LaserComb à plat sur votre tête, en utilisant les deux rangées de dents. Au lieu de bouger constamment le HairMax LaserComb à travers vos cheveux (comme vous le feriez avec une brosse ou un peigne normal), vous allez utiliser ce que nous appelons la méthode du "glissement", en plaçant le HairMax LaserComb sur un point spécifique de votre tête et en le faisant doucement glisser vers l’arrière d’1/2 pouce à chaque fois que le signal sonore de quatre secondes est émis. Avancez de l’avant de la lisière de votre chevelure vers l’arrière de votre tête puis répétez le processus en avançant dans la direction opposée. La méthode du “glissement” est la meilleure manière d’assurer que la plus grande efficacité du LaserComb chez vous.
Le HairMax LaserComb n’est pas seulement très facile à manier, il est également relaxant et agréable à utiliser. Il n’est pas nécessaire de se soucier de sprays, pommades ou poudres et il peut être utilisé dans le confort de votre propre domicile au moment qui vous convient le mieux.
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Q: À quelle fréquence dois-je utiliser le HairMax LaserComb?
A: Nous recommandons d’utiliser le HairMax LaserComb 3 fois par semaine, 10 à 15 minutes par traitement pour obtenir les meilleurs résultats.
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Q: Puis-je utiliser le HairMax LaserComb plus de trois fois par semaine pour obtenir des résultats plus rapides ?
A: Nous avons observé que trois fois par semaine semble être la meilleure fréquence d’utilisation. Utiliser le HairMax LaserComb plus de trois fois par semaine ne s’est pas avéré accélérer les bienfaits.
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Q: Combien de temps dois-je poursuivre le traitement HairMax LaserComb?
A: Le traitement des cheveux, comme le traitement de tout autre état, est un processus de long terme. Il est donc impératif d'utiliser le HairMax LaserComb de manière continue, comme indiqué, afin de continuer à en obtenir des bienfaits positifs. Vous pouvez omettre un jour de temps en temps sans problème, mais dans l'ensemble si vous n'utilisez pas le produit selon les recommandations, il est fort possible que vous n'obteniez pas les résultats souhaités ou que vous régressiez au point où vous étiez avant d’utiliser le HairMax LaserComb.
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Q: Quand puis-je m’attendre à voir les premiers résultats du HairMax LaserComb?
A: L’expérience des utilisateurs varie. En général, on distingue trois catégories d'expériences d'utilisateurs: 45% des utilisateurs voient des résultats positifs au bous de 8 semaines de traitement. Une autre tranche de 45% voit des bienfaits à partir des semaines 10 à 16. Et les derniers 10% des utilisateurs commencent à voir de subtiles améliorations (le cas échéant) après 16 semaines.
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Q: Cela fonctionne-t-il sur toute la tête ou seulement sur l’arrière de la tête ?
A: Le HairMax LaserComb peut améliorer l’apparence de toute votre tête: arrière, avant, haut et côtés.
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Q: Puis-je utiliser le HairMax LaserComb en conjonction avec d’autres traitements?
A: Le HairMax LaserComb fonctionne bien comme traitement autonome ainsi qu’en conjonction avec d’autres traitements.
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Q: Je commence à peine à remarquer que mes cheveux commencent à s’affiner, est-ce trop tôt pour commencer à utiliser le HairMax LaserComb?
A: Il n’est jamais trop tôt pour commencer. Plus l'état initial de vos cheveux est bon, plus les résultats obtenus avec le HairMax LaserComb seront bons. Pensez que l’objectif du LaserComb est d’améliorer l’état de vos cheveux (leur rendre une apparence plus saine, plus robuste et plus épaisse), et non de guérir la progression de problèmes capillaires. Le traitement HairMax LaserComb doit être incorporé à votre routine quotidienne de maintenance préventive, de même que le brossage quotidien permet de garder des dents et gencives saines.
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Q: Peut-on bénéficier de l’usage du HairMax LaserComb à tous les âges?
A: Des études ont montré que la thérapie laser basse fréquence (LLLT) est efficace chez les personnes âgées de 18 ans et plus. Pour les personnes de moins de 18 ans, nous recommandons de consulter un médecin avant d’utiliser le LaserComb.
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Q: Le HairMax LaserComb fonctionne-t-il chez les femmes?
A: À présent, le HairMax LaserComb n’est indiqué que pour l’usage chez les hommes. Une étude clinique pour l’utilisation par les femmes vient d’être terminée et Lexington a soumis un nouveau 510K à la FDA pour cette indication.
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Q: Puis-je utiliser le HairMax LaserComb si j’ai déjà subi une opération de chirurgie capillaire?
A: Cette pratique est encouragée par un nombre croissant de chirurgiens capillaires du monde entier. Il a été prouvé que le HairMax LaserComb réduit le temps de récupération chez les patients ayant subi un implant capillaire et améliore également l'aspect des cheveux implantés (les rendant plus épais, plus robustes et plus sains). Les dents du HairMax LaserComb sont même amovibles, permettant ainsi l’usage postopératoire immédiat.
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Q: Les cheveux doivent-ils être propres pour utiliser le HairMax LaserComb?
A: Nous vous recommandons d’utiliser le HairMax LaserComb sur un cuir chevelu propre afin que le laser puis améliorer de manière efficace l'aspect de vos cheveux sans être obstrué par des graisses, des pellicules, etc. Il est donc nécessaire d’empêcher les dépôts de matière de bloquer la lumière laser. Cependant, vous pouvez aussi traiter ce problème en nettoyant votre LaserComb avec un textile humide avant et après chaque usage.
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Q: À quelle fréquence faut-il se laver les cheveux quand on utilise le HairMax LaserComb?
A: Nous recommandons que vous vous laviez les cheveux au moins trois fois par semaine. Ainsi le HairMax LaserComb peut fonctionner efficacement sans être bloqué par les accumulations excessives de graisse ou de pellicules sur le cuir chevelu. Cependant, ceci n’est pas impératif pour permettre au HairMax LaserComb d’être efficace; vous pouvez aussi traiter ce problème en nettoyant le LaserComb avec un chiffon humide avant et après chaque utilisation.
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Q: Quels sont les shampoings recommandés lorsqu'on utilise le HairMax LaserComb?
A: Lexington vous recommande fortement d'utiliser des shampoings sans sulfates car ils sont plus doux pour le cuir chevelu et rendent le cuir chevelu plus apte à recevoir le traitement HairMax LaserComb. Nous offrons nous propre ligne de shampoings et après-shampoings sans sulfates dans des bouteilles de 31,35 cl. Pour de plus amples informations, veuillez ouvrir l’onglet “Commander maintenant” au haut de notre page web.
Pour commander le shampoing et l’après-shampoing, veuillez consulter http://hairmax.com/OrderNow/HairMaxHairCareProducts.aspx
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Garantie/Commande/Livraison
Q: Que faire quand mon HairMax LaserComb cesse de fonctionner correctement?
A: Lexington International offre une garantie de 2 ans avec le HairMax LaserComb Premium et une garantie d’1 an avec le HairMax LaserComb SE. La garantie couvre les vices de fabrication et les erreurs d'atelier. Si votre appareil s'est arrêté de fonctionner au cours de cette période, veuillez nous contacter et nous vous assisterons pour la couverture de la garantie.
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Q: Que faire quand mon appareil s'est arrêté de fonctionner alors que je ne suis plus dans la période couverte par la garantie?
A: Dans l’éventualité improbable que votre appareil s’arrête de fonctionner après l’expiration de votre garantie d’1 an, veuillez contacter immédiatement notre bureau pour prendre les dispositions de renvoi. Après inspection de l’appareil, nous vous indiquerons le prix de la réparation et/ou remplacerons l’appareil.
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Q: Comment s’effectue le transport ?
A: Nous expédions par UPS 3 jours pour les commandes domestiques et UPS Worldwide pour les commandes internationales. En général, les expéditions UPS Worldwide mettent 3 à 4 jours à être livrées.
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Q: Quel est le prix du transport ?
A: $14 seront ajoutés à votre commande pour l’expédition aux États-Unis. 
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Q: Quel est le prix du transport international?
A: $14 seront ajoutés pour l’expédition internationale. Les livraisons en Europe ont un supplément de €10.
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Q: Le HairMax LaserComb est-il accompagné d’une garantie?
A: Comme nous sommes sûrs que vous serez satisfaits de votre HairMax LaserComb, nous vous garantissons un généreux remboursement en cas de problème: nous vous garantissons la satisfaction. Le HairMax LaserComb peut être retourné dans les 30 jours, 18% du prix d’achat étant déduits du remboursement pour frais de restockage. Un remboursement partiel de 60% du prix d’achat est assuré si le produit est retourné dans les 5 mois (20 semaines). Cette garantie de remboursement prend effet à partir de la date de livraison. On vous demandera de payer les frais d'expédition et les frais de restockage applicables (mentionnés ci-dessus). Veuillez noter que la garantie de remboursement ne s'applique qu'aux commandes passées directement auprès de Lexington International.
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Q: Ma commande sera-t-elle traitée plus rapidement si j'appelle directement la société ou si j'achète en ligne?
A: Lexington International a pris les dispositions nécessaires pour que les deux méthodes de commande soient aussi efficaces l’une que l’autre pour les clients.
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Q: J’ai commandé mon HairMax LaserComb il y a plusieurs jours et je ne l’ai pas encore reçu?
A: Nous sommes désolés du désagrément. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un e-mail en nous indiquant votre nom et/ou votre numéro de commande et nous ferons un traçage d’expédition pour vous. L’expédition des commandes peut être retardée pendant les périodes où le volume de commande est très élevé.
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Q: : J’ai acheté mon appareil chez un détaillant. Y a-t-il une garantie détaillant comparable à la garantie du fabricant?
A: Chaque distributeur est responsable de ses propres règles de garantie. Lexington International n’a aucune influence sur les politiques de garantie pratiquées par les distributeurs ni sur les durées couvertes par les garanties. Veuillez consulter directement le distributeur qui vous a vendu le HairMax LaserComb pour connaître les termes de la garantie.
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Q: Combien coûte le HairMax LaserComb?
A: Un nouveau HairMax LaserComb Premium coûte $495. Le HairMax LaserComb SE coûte $345.
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Q: Je n'ai pas de carte de crédit. Quelles sont les autres options de paiement à ma disposition?
A: Vous avez plusieurs options. Vous pouvez nous poster un chèque pour payer le HairMax LaserComb, en y inscrivant le montant du HairMax LaserComb plus les frais d’expédition appropriés ($14-US, $35-International). Seule une TVA de 6,5% est ajoutée pour les personnes domiciliées en Floride exclusivement. À l'encaissement de votre chèque, nous vous expédions le HairMax LaserComb. Ou vous pouvez nous poster un mandat ou effectuer un virement bancaire.
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Q: Acceptez-vous les paiements à la réception de la commande?
A: Nous n’acceptons pas les paiements à la réception de la commande. Nous acceptons toutes les cartes de crédit majeures, Visa, M/C, Amex, & Discover. Nous acceptons aussi les virements bancaires et/ou les mandats Money Gram et Western Union. Si vous avez besoin d’assistance, veuillez contacter un agent de notre service-clientèle.
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Généralités
Q: La sécurité est-elle assurée?
A: Le HairMax LaserComb est conforme aux normes de sécurité internationales s’appliquant aux produits laser..
Le type de photothérapie laser fourni par le HairMax LaserComb a été utilisé depuis de nombreuses années dans les salons de coiffure et dans les cliniques capillaires du monde entier pour une large gamme d’applications capillaires. Le HairMax LaserComb fournit une puissance d’énergie lumineuse inoffensive, sûre et efficace.
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Q: Qu’en est-il de la sécurité visuelle?
A: Le HairMax LaserComb a été spécialement conçu pour économiser l’énergie et ménager au maximum la sécurité visuelle.
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Q: Le HairMax LaserComb peut-il avoir un impact négatif sur mes cheveux?
A: Le HairMax LaserComb est fait pour favoriser un environnement plus sain pour vos cheveux. Aucun effet indésirable ou secondaire n’a été rapporté dans le cadre de notre étude.
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Q: Puis-je savoir si le HairMax LaserComb fonctionnera pour moi au cours de la période d'essai de 12 à 20 semaines ?
A: Vous devriez avoir une estimation assez précise des bienfaits que vous recevrez du traitement au HairMax LaserComb dans les 5 mois. Veuillez cependant prendre en considération le fait que certaines personnes mettent plus longtemps à répondre à certains traitements que d’autres (certaines peuvent même ne pas y répondre du tout), car l’état de chaque individu diffère.
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Q: Le HairMax LaserComb a-t-il vraiment fonctionné pour de nombreuses personnes et si c’est le cas, y a-t-il des preuves?
A: En fait, vous pourriez être surpris d’apprendre que nous avons un taux de satisfaction des utilisateurs de 93%. Ce chiffre est renforcé par le fait que même avec la généreuse pratique du remboursement au bout de 20 semaines maximum, nous n'avons qu’environ 7% de retour d'appareils.
À part ce chiffre enthousiasmant, nous vous invitons à voir les photos avant/après publiées sur notre site web et à explorer notre Forum d’utilisateurs où d’autres utilisateurs peuvent librement placer leurs photos montrant les progrès du traitement HairMax LaserComb.
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Q: Y a-t-il un moyen de parler directement avec d'autres utilisateurs du HairMax LaserComb ?
A: Vous pouvez accéder directement à notre Forum d’utilisateurs à partir de notre site web. Ceci vous donnera la possibilité d’interagir avec d’autres utilisateurs HairMax LaserComb et de parler avec eux de l’expérience qu’ils ont faite avec notre produit.
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Q: Depuis combien de temps le HairMax LaserComb est-il sur le marché ?
A: Le HairMax LaserComb est sur le marché depuis mars 2001. Depuis ce moment, nous avons été extrêmement encouragés et enthousiasmés par la grande quantité de couverture positive que notre produit a reçue dans la presse. Pour voir nos articles phares, cliquez sur “Aux nouvelles” dans la barre d'outils de ce site.
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